Question 1

”まめコミ”とは何ですか？

Accepted Answer

「お得！」「便利！」「安心！」をお届けする雪印ビーンスタークの無料会員サイトです。楽しい育児サポート情報と、専門の栄養士による育児相談窓口で、赤ちゃんとの素敵な暮らしを応援します。詳しくはこちら　＞

Question 2

お問い合わせ窓口はありますか？

Accepted Answer

お問い合わせはまめコミ相談室にて承っております。◆まめコミ相談室◆0120-882-369電話受付時間：10時～12時、13時～16時（土日祝日・年末年始および弊社の定める休日を除く）メールはこちら　＞

Question 3

妊娠期や育児期に関する栄養相談はできますか？

Accepted Answer

妊娠期や育児期の栄養に関するお悩み・ご相談は、電話・メールで、お気軽にお問い合わせください。経験豊富なベテラン栄養士が、ママやお子様のご様子をうかがいながら、納得・安心できる方法や考え方、生活スタイルに合ったご提案をいたします。まめコミについて分からないことも、オペレーターがお受けいたしますので電話・メールで、お気軽にお問い合わせください。◆まめコミ相談室◆0120-882-369電話受付時間：10時～12時、13時～16時（土日祝日・年末年始および弊社の定める休日を除く）メールはこちら　＞

Question 4

登録した個人情報が漏れたりする心配はありませんか？

Accepted Answer

心配ございません。雪印ビーンスターク株式会社では、お客様の個人情報保護の徹底、適切な管理を社会的責務と考えております。個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を継続的に見直し、その改善に努めてまいります。

Question 5

新規会員登録について

Accepted Answer

新規会員登録は、Web（ブラウザ）またはアプリからお手続きいただけます。ご登録は無料です。アプリには、便利な機能(カメラでシリアルナンバー読み取り、クーポンなど)を多数ご用意しています。ブラウザ版はこちら　＞アプリ版はこちら　＞

Question 6

パスワードを変更したい

Accepted Answer

ログイン後、会員登録情報の「パスワードのご変更」よりお手続きください。パスワードのご変更はこちら　＞

Question 7

会員ID（メールアドレス）・パスワードを忘れました。

Accepted Answer

会員ID（メールアドレス）をお忘れになられた場合は、お手数ですが「まめコミ相談室」までお問い合わせください。◆まめコミ相談室◆0120-882-369電話受付時間：10時～12時、13時～16時（土日祝日・年末年始および弊社の定める休日を除く）メールでのお問い合わせはこちら　＞パスワードを忘れた方はこちら　＞

Question 8

子供情報を追加・修正するにはどうしたらよいですか

Accepted Answer

ログイン後、登録情報ページの「会員情報のご確認・ご変更」よりお手続きいただけます。最大5名までご登録いただけます。会員情報のご確認・ご変更はこちら　＞

Question 9

複数のメールアドレスを登録できますか？

Accepted Answer

スマートフォン、パソコンまたは携帯電話のメールアドレスをそれぞれ１つまで登録できますが、ログインする際などに使用する会員IDや、まめコミから配信されるメールを受信するメールアドレスは、最終更新されたメールアドレスが該当いたします。また、ご登録後、メールアドレスはいつでも変更可能です。ご変更はこちら　＞

Question 10

住所を変更するにはどうしたらよいですか

Accepted Answer

ログイン後、「登録情報ページ」の「会員情報のご確認・ご変更」よりいつでもお手続きいただけます。会員登録情報のご確認・ご変更はこちら　＞

Question 11

まめコミボックス（ダイレクトメール）の配送を停止したいです。

Accepted Answer

まめコミボックス（ダイレクトメール）の配送停止は、電話またはメールでまめコミ相談室にて承ります。◆まめコミ相談室◆0120-882-369電話受付時間：10時～12時、13時～16時（土日祝日・年末年始および弊社の定める休日を除く）メールはこちら　＞

Question 12

会員登録をしていないのですがダイレクトメールが届きました

Accepted Answer

雪印ビーンスタークが実施する各種プレゼントやキャンペーンには、ご応募の際にダイレクトメールやメールマガジンなどの送付にご同意いただくことがあり、ご同意いただいた場合に送付されます。

Question 13

まめコミの退会方法について

Accepted Answer

ログイン後「会員登録情報」の「会員の退会」より退会のお手続きが可能です。(ご注意)退会時点をもってまめコミにご登録いただきました会員情報は削除され、ご登録いただいたシリアルポイント・アプリの育児記録なども全て利用できなくなります。なお、退会後は会員情報の復元はいたしかねます。会員の退会について　＞

Question 14

シリアルの対象商品は何ですか？

Accepted Answer

全6種類あります。・「ビーンスタークすこやかM１大缶（800g）」・「ビーンスタークつよいこ大缶（800g）」・「ビーンスターク赤ちゃんのプロバイオビフィズスM1（8ml）」・「ビーンスタークマム3つの乳酸菌M1（90粒）」・「ビーンスタークマム赤ちゃんに届くＤＨＡ（90粒）」・「ビーンスタークマム毎日葉酸＋鉄これ1粒（60粒）」シリアルシール貼付場所はこちら　＞シリアルシールに記載されているシリアルナンバーを登録すると、まめコミ会員のもれなくプレゼント・抽選キャンペーンにご応募いただけます。シリアルナンバーのご登録には、まめコミアプリをご利用いただくと便利です。まめコミアプリについてはこちら　＞

Question 15

シリアルナンバーの登録について

Accepted Answer

まめコミアプリからシリアルナンバーを簡単にご登録いただけます。まめコミアプリについてはこちら　＞シリアルナンバーは、16桁の半角英数字が使用されています。16桁で入力されていないと「「シリアルナンバー」は 16 文字でなければなりません。」と表示されますので、入力されている英数字の桁（文字）数をご確認ください。また、シリアルナンバーに使用されていない英字（B、D、I、O、Q、S、U、V、Z）を入力すると「入力した「シリアルナンバー」が正しくありません。入力内容にお間違いがないかご確認ください。」と表示されますので、使用していない英字が含まれていないかご確認ください。ご確認いただいても解決しない場合は、まめコミ相談室にお問い合わせください。◆まめコミ相談室◆0120-882-369電話受付時間：10時～12時、13時～16時（土日祝日・年末年始および弊社の定める休日を除く）メールはこちら　＞

Question 16

貯めたポイントに有効期限はありますか？

Accepted Answer

ポイントの有効期限は、最終シリアルナンバー登録後1年間となります。最後にシリアルナンバーをご登録いただいた日から1年間、シリアルナンバーを追加しないと、ご登録済のポイントは全て無効になりますのでご注意ください。ポイントが無効になる前に、ご登録のポイントを全て使用し、ポイントキャンペーンにご応募ください。なお、メールマガジン受信可能な場合、シリアルポイント失効1か月前にお知らせメールをお届けしております。

Question 17

登録していないシリアルナンバーに有効期限はありますか？

Accepted Answer

登録をされていないシリアルナンバーに、有効期限はありません。

Question 18

手元にある古い応募シールは使えますか？

Accepted Answer

シリアルナンバーの記載されていないシールは「まめコミ」のキャンペーンにご応募いただけません。

Question 19

まめコミポイントキャンペーンとは何ですか？

Accepted Answer

ビーンスタークの対象商品についているシリアルポイントを集めてご参加いただけるキャンペーンです。まずはシリアル3ポイントで「もれなくプレゼント」にご応募ください。（「もれなくプレゼント」は、ご登録のお子さまお一人につき１回のみです）。その後は「抽選プレセント」のキャンペーンに何回でもご応募いただけます。なお、「もれなくプレゼント」で使用した3ポイントは消えずに（シリアルの有効期限内でしたら）「抽選プレゼント」でもご使用いただけます。詳しくはこちら　＞

Question 20

「もれなくプレゼント」の発送について

Accepted Answer

ご応募から最大1か月以内に発送させていただきます。ネコポスでお送りし、受領印は不要です。EJOICAセレクトギフトは、ご応募後すぐに発行され、お客様ご自身の「会員登録情報」に表示されます。(メール・郵送でのお送りはしておりません。)

Question 21

「もれなくプレゼント」の応募方法について

Accepted Answer

まめコミポイントキャンペーンのもれなくプレゼントは、お子様おひとりにつき3ポイント貯まりますと1回ご応募することができます。下記3点を全て満たしていることが条件となります。①お子様情報が登録されていること②シリアル最終入力から1年以内の有効ポイントが3ポイント以上あること③前回のもれなくプレゼントのご応募より1年以上経過していることお子様情報の追加・修正はこちら　＞●お子様情報をご登録済みの場合条件３点全てに当てはまっていれば、「もれなくプレゼントに応募する」よりご応募ください。操作手順は下記画像をご確認ください。※システム上、前回のもれなくプレゼントのご応募より1年未満の場合は、もれなくプレゼント応募ボタンが表示されません。その場合は、まめコミ相談室まで電話・メールでご連絡ください。◆まめコミ相談室◆0120-882-369電話受付時間：10時～12時、13時～16時（土日祝日・年末年始および弊社の定める休日を除く）メールはこちら　＞

Question 22

双子(多胎児)の「もれなくプレゼント」の応募方法について

Accepted Answer

お子様の人数分お受け取りいただけますが、下記3点を全て満たしていることが条件となります。①お子様情報が登録されていること②シリアルナンバー最終入力から1年以内の有効ポイントが3ポイント以上あること③前回のもれなくプレゼントのご応募から1年以上経過していることシステムの関係上、お一人目のもれなくプレゼントにご応募いただくと「もれなくプレゼントの応募はこちら」のボタンが表示されません。お二人目以降のもれなくプレゼントの応募は、まめコミ相談室で承ります。シリアルポイントが3ポイント×人数分以上になりましたら、まめコミ相談室までお電話・メールでご連絡ください。◆まめコミ相談室◆0120‐882‐369電話受付時間：10時～12時、13時～16時(土日祝日・年末年始および弊社の定める休日を除く)メールはこちら　＞お子様情報の追加・修正はこちら　＞

Question 23

「抽選プレゼント」の抽選結果・発送について

Accepted Answer

毎月月末〆、翌月中旬に抽選を行い、ご当選景品の発送は翌月末を予定しております。なお、発送後にサイト内・アプリ内の新着情報に抽選終了のご案内を掲載いたします。当選の発表は景品の発送をもってかえさせていただきます。（お電話やメールではお答えいたしかねます。）景品はヤマト運輸のネコポス（クロネコゆうパケット）、あるいは宅急便にて、まめコミにご登録の住所に発送させていただきます。 会員情報としてご登録いただいたお名前・ご住所・お電話番号・メールアドレスなどに誤りや漏れがある場合、景品は発送できず、当選無効となります。ご応募前に会員様ご自身で会員情報のご確認とご変更をお願いいたします。

Question 24

複数同時に申し込むことは可能ですか？

Accepted Answer

「もれなくプレゼント」は、お子様お一人につき1回ご応募することが可能です。その後、「抽選プレゼント」に必要なシリアルポイント数をお持ちでしたら、複数回同時にお申し込みいただくことも可能です。例）有効シリアル9ポイント所持の場合、3ポイントの抽選プレゼントに3回ご応募可能です。

Question 25

景品はかわることがありますか？

Accepted Answer

景品キャンペーンは予告なく変更になる場合があります。最新の情報はまめコミサイトでご確認願います。

Question 26

不在票があり、再発送を依頼したところ、すでに預かり期間が過ぎてまめコミに返送されたあとでした。再発送できますか。

Accepted Answer

発送履歴を確認したうえでご案内いたしますので、「まめコミ相談室」までご連絡ください。※抽選プレゼントに関しましては、当落をお伝えすることが出来かねます。また、お届けできずこちらに戻ってきたものは再送できず、当選は無効になります。◆まめコミ相談室◆0120-882-369電話受付時間：10時～12時、13時～16時（土日祝日・年末年始および弊社の定める休日を除く）メールはこちら　＞

Question 27

「メールでのご案内」の配信設定について

Accepted Answer

まめコミよりメールマガジンなどお得な情報をお届けします。メールでのご案内を「希望する」「希望しない」を選択しご登録ください。「希望しない」を選択された場合、シリアルポイント失効案内もお届けできませんので、ご注意ください。【まめコミ会員の方】メール配信のご登録・ご変更はこちら　＞【まめコミ会員ではない方】まめコミの新規会員登録時に、「メールでのご案内」にて「希望する」「希望しない」を選択してください。まめコミ新規会員登録はこちら　＞

Question 28

メールマガジンの内容を教えてほしい。

Accepted Answer

まめコミ会員に定期的に、季節に合わせた育児に関する役立つ情報や、お子さまの月齢に合わせたアドバイス、プレゼント・キャンペーン情報などを配信いたします。

Question 29

まめコミからのメールが受信できません。

Accepted Answer

お使いのスマートフォン、パソコンなどの迷惑メール対策設定によっては、まめコミからのメールを受け取れない場合があります。メールが届かない場合は、あらかじめ「＠mamecomi.jp」が届くように受信設定を変更してください。※設定方法については、お客様にてご利用会社へご確認ください。

Question 30

育児記録の記入方法について

Accepted Answer

詳しくは下記画像をご確認ください。

Question 31

育児記録の編集方法について

Accepted Answer

詳しくは下記画像をご確認ください。

Question 32

まめコミアプリのダウンロード方法について

Accepted Answer

毎日のミルクやおむつ交換を簡単に入力できる育児記録や産前産後に役立つテキストなどをみることもできます。また、カメラで読み取るだけでシリアルナンバーをご登録いただけますので大変便利です。アプリのダウンロードはこちら　＞

Question 33

まめコミアプリの育児記録共有について

Accepted Answer

他の端末(スマートフォン・タブレット)でも、同じまめコミ会員IDとパスワードでログインすると、共有して育児記録をご使用いただけます。

Question 34

まめコミアプリの育児記録が使えなくなった

Accepted Answer

恐れ入りますが現状では、明確な原因が特定できておりません。下記をお試しいただければ改善する場合があります。まめコミアプリを一度アンインストールし、再度インストールください。育児記録で入力したデータは、まめコミ会員IDとパスワードに紐(ひも)づいております。アンインストールしてもデータは残っておりますので安心してお試しください。なお、まめコミの登録上で、全てのお子様情報を登録頂いてない場合に発生する可能性もございます。全てのお子様をご登録頂いた上で、一度アンインストールし、再度インストールをお試しください。お子様情報の追加・修正はこちら　＞

Question 35

アプリログイン時に「ログイン時に問題が発生しました。もう一度お試しください」と表示されログインできない

Accepted Answer

恐れ入りますが現状では、明確な原因が特定できておりません。下記2点をお試しいただければ改善する場合があります。①ネットワークの環境問題です。通信環境の良い場所で再度ログインして頂くと解決できる場合があります。②アプリを開いた際、システム準備ができていない可能性があります。再度ログインして頂くと解決する場合が多いです。※まめコミ会員IDやパスワードが違う場合には「ログインに失敗しました。アカウントとパスワードを確認してもう一度お試しください。」と表示されます。

Question 36

運営会社（雪印ビーンスターク）について知りたい

Accepted Answer

私たち雪印ビーンスタークは、赤ちゃんやお母さんをはじめ、家族の健康といききしたくらしをサポートします。私たちがもっとも大切にしているのは母乳研究。「母乳が一番のお手本」と考え、70年以上にわたり母乳研究を続けています。母乳の成分分析だけでなく、母乳の働き、赤ちゃんの便、お母さんの食事などについても調査・研究しており、育児用ミルクやママ用サプリメントなどの育児用品に反映させています。メンバーズクラブ「まめコミ」では、専門の栄養士が電話やメールでご家族の疑問にお答えする「まめコミ相談室」や、Webサイトの記事で、育児がちょっとラクになるお手伝いをしています。赤ちゃんの成長とママやパパの育児をサポートする育児関連商品と、赤ちゃん起点の充実したサービスを提供することにより、育児を応援します。雪印ビーンスタークのこだわり雪印ビーンスターク株式会社 公式ホームページ（外部サイトに遷移します）雪印ビーンスタークのサステナビリティ活動（外部サイトに遷移します）

Question 37

自分のブログやウェブサイトにリンクをはるには？

Accepted Answer

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